En un mercado global las TIC acercan cada vez más a clientes y proveedores, pero a nadie se le escapa el hecho de que la cercanía y el contacto físico no tienen rival.
Sobre todo, si hablamos de relaciones a largo plazo, donde la confianza, el compromiso y el buen hacer, se presuponen. Es ahí, donde los encuentros presenciales le dan ese toque especial.
Esto se acentúa más aún cuando surgen imprevistos. Cuando proveedor y cliente están uno al lado del otro, algo cambia, se consigue ese extra que permite hablar de tú a tú, que el cliente exprese, sin webcams de por medio, sus inquietudes y necesidades, mientras que el proveedor, puede explicarse mejor, ver el problema de primera mano, cómo se opera con su producto, etc.
Un claro ejemplo de ello es lo sucedido hace unas semanas entre el Puerto Autónomo de Kribi (Camerún) y Prodevelop (España). Ambas organizaciones trabajan juntas desde hace varios años, y entre los diferentes productos que utilizan, destaca la adquisición de unos drones aéreos y batimétricos por parte de Kribi.
En esta ocasión, el dron batimétrico había sufrido una descarga eléctrica debido al mal funcionamiento durante su despliegue, que dañó los módulos y otros componentes. Prodevelop, sabedor de la importancia de estos drones para Kribi, se desplazó hasta sus instalaciones en Camerún para diagnosticar el problema y resolverlo in situ.
Tras el diagnóstico y la sustitución de los elementos dañados, se procedió a su testeo en la marina de Kribi, donde se verificó el buen funcionamiento del dron, así como el perfecto manejo y pilotaje del equipo operativo.
Una vez finalizado el trabajo, los integrantes del equipo de Prodevelop pudieron disfrutar de los increíbles paisajes de la zona, conocer mejor la cultura local y estrechar lazos con el equipo de Kribi, antes de volverse a España.
Gracias a este viaje, ambas partes salen beneficiadas, por un lado, el Puerto Autónomo de Kribi sabe que tiene un partner en el que puede confiar, y, por el otro, Prodevelop, se asegura del buen funcionamiento de sus productos, además de estrechar lazos con su cliente.
En conclusión, tanto si eres cliente como proveedor, contar con el partner adecuado marca la diferencia. Trabajar con alguien que comparte tu forma de entender los negocios y en quien puedas confiar facilita el día a día de ambas partes y les acerca al éxito.
