Quand une entreprise a pris la décision d’externaliser certains services TIC est parce qu’elle assume que laisser certaines tâches dans les mains de techniciens externes et experts est une décision intelligente.
C’est à dire qu’un coût fixe devient alors variable et apporte de la souplesse, en aidant à dimensionner les exigences réelles de l’entreprise quand celles-ci ne sont pas constantes dans le temps.
Si votre organisation exige que les utilisateurs informaticiens disposent d’une ligne téléphonique de support, que ce soit pour donner du support à des projets de Prodevelop ou pour des projets de tiers, nous avons les méthodologies, le personnel et les outils nécessaires pour vous prêter un excellent support de Niveau 1 et Niveau 2. Essayez-nous.
Vous pouvez aussi disposer de techniciens de Prodevelop on-site, sur vos lieux. En ces cas nous essayons de mener une politique de rotations, pour que plus d’un technicien connaisse la problématique de votre entreprise et assurer les meilleures garanties de continuité du service. Cette option est proposée pour le développement de logiciels et pour le Support aux systèmes TIC.